本日は企業トラブルによる身代わり代行を１件、承らせて頂きました。
電話謝罪では、
第一声の印象と声のトーンが非常に重要です。
強すぎても弱すぎても逆効果となるため、
誠実さと責任感が伝わる話し方を徹底しております。
結果として、先方様からも
「責任者が直接連絡をくれたことで理解できた」とのお言葉をいただき、関係修復への糸口をつくることができました。
電話は即時性があり、誠意が伝わりやすい反面、
電話は即時性があり、誠意が伝わりやすい反面、
言葉選びを誤ると火に油を注ぐ可能性もありますので、お困りでしたら、いつでも私共に御相談下さいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
