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本日は企業トラブルによる身代わり代行を１件、承らせて頂きました。

先方から、「責任者から直接説明を受けたい」との要望があり、

上司・管理者クラスによる訪問謝罪が求められるケースも御座います。



弊社では、企業トラブルに於いて、


「言い訳をしない」「事実を整理する」「再発防止を明確にする」


この3点を軸に、上司役として先方へ訪問致しました。






感情的になりかけていた場面もありましたが、


第三者として冷静に対応することで、


最終的には「誠意は伝わった」とのお言葉を頂きました。



何卒、よろしくお願い申し上げます。