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本日は企業トラブルによる身代わり代行を１件、承らせて頂きました。

担当者の引継ぎ等の関係で、取引先からの重要な連絡が放置されてしまうトラブルも御座います。



今回のケースは、上司役として、「なぜ返事がないのか」と不信感を募らせていた先方に対し、経緯を正直に説明し謝罪。



新しい担当者の連絡体制を案内し、今後は迅速に対応することを約束させて頂き、関係修復へと繋げる事が出来ました。